Mit dem Druck des Versandlabels ist der Verkauf für den Kunden erledigt – für den Versender beginnt die After-Sales-Logistik: Sendungen beobachten, Verspätungen erkennen, Kunden informieren, Nachforschungen stellen, Claims verfolgen, Ablieferbelege und Zolldokumente beschaffen und ablegen.
Diese Arbeit ist selten jemandes Hauptaufgabe. Sie landet zwischen Kundensupport, Buchhaltung und Lager – und bleibt liegen, sobald das Tagesgeschäft drängt. Die Folge: unzufriedene Kunden, fehlende Nachweise und Erstattungen, die nie eingefordert werden.
OpexGuard übernimmt genau diesen Teil: als Service, der die Arbeit erledigt, mit einer Plattform, in der Sie jederzeit sehen, was passiert.