Leistungen
Fünf Leistungen. Ein Ansprechpartner.
Wir starten dort, wo bei Ihnen der Aufwand am größten ist und decken den After-Sales komplett ab.
Sie müssen nicht alles auf einmal abgeben. Wir starten dort, wo bei Ihnen der meiste Aufwand entsteht, und nehmen den Rest dazu, wenn es sich lohnt.
Leistung 01
Multi-Carrier-Tracking
Ein Dashboard statt vieler Portale: Status, voraussichtliche Zustellung, offene Vorgänge und fehlende Belege sind für jede Sendung sofort sichtbar. Auffälligkeiten werden früher erkannt – und direkt bearbeitet.
- Zentrales Dashboard für alle Carrier, Status in Echtzeit
- Verspätungen, Zustellfehler und Verluste werden automatisch erkannt
- Lückenlose Chronologie jeder Sendung: Carrier-Ereignisse, E-Mails, Notizen, Dokumente
- Weniger manuelle Kontrolle, kein Portalwechsel
Leistung 02
Klärfälle & Claims
Verspätete oder verlorene Sendungen kosten intern schnell viel Zeit. Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Carrier, starten die Nachforschung, eskalieren, wenn nötig – und dokumentieren jeden Schritt. Bei berechtigten Claims endet unsere Arbeit nicht bei der Meldung: Wir verfolgen die Forderung bis zur Entscheidung und holen zurück, was Ihnen zusteht.
- Nachforschungen und Eskalationen beim Carrier
- Claims vom Entwurf bis zur Auszahlung verfolgt
- Wiedervorlagen und Fristen – nichts bleibt liegen
- Ein Ansprechpartner für Sie und für Ihre Kunden
Aus einem Problemfall wird kein interner Zeitfresser.
Leistung 03
Operative Betreuung
Software zeigt Ihnen, dass ein Problem besteht. Wir lösen es. Wird eine Sendung auffällig, fehlt ein Dokument oder muss ein Carrier kontaktiert werden, übernimmt unser Team den Vorgang – mit dem Wissen, welche Abweichung bares Geld wert ist und wen man beim Carrier tatsächlich erreicht.
- Vorgänge aktiv übernehmen, Probleme bis zur Lösung verfolgen
- Zentraler Ansprechpartner mit Logistik-Know-how – auch für Ihre Kunden
- Interne Teams dauerhaft entlasten, statt ihnen ein weiteres Werkzeug zu geben
Keine zusätzliche Arbeit durch Software – weniger Arbeit durch OpexGuard.
Leistung 04
Dokumente & Ablieferbelege
Ohne Ablieferbeleg steht bei einer Reklamation Aussage gegen Aussage. Bei uns liegt jeder Beleg direkt am Vorgang: Ablieferbelege, Handels- und Zolldokumente, Frachtbriefe – zentral statt verstreut, versioniert und nach DSGVO abgelegt.
- Ablieferbelege zentral verfügbar – für Buchhaltung, Kunden und Streitfälle
- Handels- und Zolldokumente strukturiert am Vorgang
- Versionierung, Prüfsumme je Datei und nachvollziehbare Historie
- Prüfpaket je Sendung – für Prüfer, Carrier oder Gericht
- Rollenbasierte Rechte auf Ordnerebene
Nicht mehr suchen. Direkt finden.
Leistung 05
Versand & Labelmanagement
Labels erstellen Sie direkt über OpexGuard – für alle angebundenen Carrier in einem einheitlichen Prozess. Tarife vergleichen, Adresse prüfen, Label kaufen. Unabhängig davon, welcher Dienstleister fährt.
- Ein Prozess für alle Carrier – bestehende Carrier-Verträge nahtlos nutzbar
- Preise und Laufzeiten im direkten Vergleich
- Adressprüfung vor dem Versand – weniger Fehlzustellungen
- Freie Carrier-Wahl je Sendung
Der Unterschied
Die Plattform erkennt. Wir übernehmen.
Alle fünf Leistungen laufen über dieselbe Plattform und über dasselbe Team. Sie sehen jederzeit, was passiert ist – in der Chronologie jeder Sendung, mit jedem Beleg am Vorgang.
Die Plattform
Acht Module, echte Screens: Sendungen, Klärfälle, Dokumente, Auswertungen, E-Mail-Anbindung, Labels.
Sicherheit und Nachweis
Wo Ihre Daten liegen, wie jede Änderung protokolliert wird – und was ein Prüfer davon bekommt.
Carrier
Welche Paketdienste wir operativ betreuen und was wir je Carrier für Sie übernehmen.
Womit sollen wir anfangen?
In der kostenlosen Pilotphase klären wir genau das: zwei bis drei Monate im echten Tagesgeschäft, mit der Leistung, bei der Sie heute am meisten Zeit verlieren.