Die Laufzeit (englisch Transit Time) ist der Zeitraum zwischen dem Versand – genauer: der Übernahme der Sendung durch den Carrier – und ihrer Zustellung. Carrier nennen je Produkt eine Regellaufzeit („1–2 Werktage national“); die tatsächliche Laufzeit ergibt sich aus den Tracking-Ereignissen.
Für den After-Sales ist die Laufzeit der Maßstab, an dem sich Verspätungen überhaupt erst erkennen lassen: Überschreitet eine Sendung ihre erwartete Laufzeit oder zeigen die Tracking-Ereignisse eine Auffälligkeit, kann daraus ein Klärfall entstehen.